尔滨“花式宠客”有新招数 升级服务迎接海外游客

哈尔滨乘务员学英语的视频在网络上走红，黑龙江省今冬将推出一系列暖心举措服务海外游客。在哈尔滨举办的“进一步全面深化改革推动高质量发展”系列主题新闻发布会上，相关部门透露了这些信息。去年冬天，黑龙江的冰雪旅游非常受欢迎，“宠客”模式受到网友好评。随着哈尔滨第一场雪的到来，气温下降的同时，旅游热度却不断上升。今年冬季，“宠客”和“听劝”将继续作为黑龙江省的服务特色。黑龙江省文化和旅游厅表示，他们将升级“宠客”模式，热情欢迎各地游客前来体验冬季的魅力。作为中国对俄沿边大省，黑龙江推出了水路和陆路两种边境旅游路线，并重点推荐“边境风情”和“两极之巅”冰雪极限自驾主题旅游线路。俄罗斯游客组团跨国吃早餐已经成为黑河早市的一道独特风景线。为了更好地服务外国游客，黑龙江省采取了一系列措施。近期，哈尔滨国际旅游集散中心将向各国游客开放，提供旅游咨询、商品展示、箱包寄存与转运及景区接驳等功能，并特别设立了对俄窗口。此外，还推广了“蝴蝶云谷——中俄通”APP，为跨境游提供语言、交通、信息等无障碍服务。同时，在三星级以上饭店和4A级以上旅游景区布设了1391个外卡POS机、70个外币兑换点和ATM机，提升入境游客支付便利化水平。另外，重点景区线上预约程序提供英文和俄文界面，景点也增加了多语种文字标识，不断提高旅游服务人员的外语服务水平。

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